Política de Privacidade

Esta Política explica como a Torraca Ferramentas trata dados pessoais de visitantes, clientes e usuários cadastrados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

1. CONTROLADORA DOS DADOS
   1.026.455 Lethycia Ines Dos Santos Torraca, CNPJ 61.026.455/0001-70
2. QUAIS DADOS COLETAMOS
   2.1 Informados voluntariamente: nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone, endereço de entrega e cobrança, dados de login e conteúdo de mensagens enviadas ao atendimento.
   2.2 Coletados automaticamente: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, tempo de sessão, cookies e identificadores de dispositivo.
   2.3 Dados sensíveis: não solicitamos nem tratamos dados sensíveis na rotina da loja.
3. FINALIDADES DO TRATAMENTO
   • Processar pedidos, pagamentos e entregas;
   • Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais;
   • Prestar suporte e responder solicitações;
   • Enviar comunicações sobre status de pedidos;
   • Enviar ofertas e novidades, quando houver consentimento;
   • Prevenir fraudes e garantir segurança da plataforma;
   • Melhorar navegação, desempenho e experiência do usuário.
4. BASES LEGAIS (LGPD)
   O tratamento fundamenta-se, conforme o caso, em execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse, consentimento do titular ou exercício regular de direitos em processo judicial ou administrativo.
5. COMPARTILHAMENTO COM TERCEIROS
   Podemos compartilhar dados, na medida necessária, com:
   • Processadores de pagamento;
   • Transportadoras e Correios;
   • Plataforma de e-commerce e hospedagem;
   • Ferramentas de análise, marketing e publicidade (quando autorizado);
   • Contabilidade e assessoria fiscal.
   Não comercializamos bases de dados pessoais.
6. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA
   Adotamos medidas técnicas e administrativas, incluindo conexão HTTPS, controle de acesso e monitoramento de incidentes. Os dados são mantidos pelo prazo necessário às finalidades descritas e às exigências legais e fiscais.
7. DIREITOS DO TITULAR
   Você pode solicitar, nos termos da LGPD: confirmação de tratamento; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamento; revogação de consentimento; e revisão de decisões automatizadas, quando cabível.

Para exercer seus direitos, envie e-mail para: sac@torracaferramentas.com.br
Assunto sugerido: “Privacidade de Dados — LGPD”.

8. COOKIES
   O uso de cookies e tecnologias similares pode ser detalhado em política específica dentro do site.
9. DADOS DE PAGAMENTO
   Dados completos de cartão não são armazenados em nossos servidores. O processamento ocorre exclusivamente no ambiente do intermediador de pagamento.
10. LINKS EXTERNOS
    Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de sites de terceiros acessados por links em nossa loja.
11. MENORES DE IDADE
    Não direcionamos vendas a menores de 18 anos sem supervisão de responsável legal. Caso identifiquemos coleta indevida, adotaremos medidas para exclusão dos dados.
12. ALTERAÇÕES
    Esta Política pode ser revisada periodicamente. A versão atualizada será publicada nesta mesma URL, com indicação da data de vigência.

DADOS DA EMPRESA E CANAIS DE ATENDIMENTO

Razão social: 1.026.455 Lethycia Ines Dos Santos Torraca
CNPJ: 61.026.455/0001-70
Endereço: R. Conceição do pará, 475 - Santa Inês - Belo Horizonte - MG - CEP; 31080-020
E-mail: sac@torracaferramentas.com.br
Site: https://torracaferramentas.com.br

Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira: 09h00 às 18h00
Sábados: 09h00 às 13h00
Domingos e feriados: fechado
Mensagens enviadas fora do horário serão respondidas no próximo dia útil.